Политика обработки персональных данных

1. Кто отвечает за ваши данные

За обработку и защиту персональных данных отвечает Индивидуальный предприниматель Ткачук Андрей Павлович. В законе такое лицо называется оператором персональных данных.

ИНН

744516605160

ОГРНИП

325745600035202

Адрес

455049, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Галиуллина, д. 28, корп. 1, кв. 71

Обращения по персональным данным

andrey.tkachuk.88@inbox.ru

2. Кого и чего касается Политика

Политика применяется к посетителям сайта, пользователям личного кабинета и приложения, владельцам пробных и платных лицензий, а также лицам, обращающимся в поддержку.

3. Какие данные мы получаем

• имя, адрес электронной почты или номер телефона;
• данные для безопасного входа: пароль хранится не в открытом виде, а в защищённом преобразованном виде; сайт также запоминает факт входа и одноразовые ссылки, чтобы пользователь мог восстановить доступ или привязать программу;
• сведения о лицензии: тариф, состояние, даты выдачи и окончания, история активации, переноса, продления или отзыва;
• защищённый код компьютера, по которому система отличает одно устройство от другого; серийный номер и имя Mac не запрашиваются;
• тема, категория, текст и история обращения в поддержку;
• если пользователь сам прикрепил журнал ВВГ Студио — версия приложения, выбранный запуск программы, имя файла и записи о работе программы после автоматического скрытия паролей и других секретных значений;
• сведения, необходимые для работы и защиты сайта: сетевой адрес устройства, тип браузера, дата и время запроса, записи о работе сайта и небольшие служебные файлы браузера;
• после подключения реальной оплаты — выбранный тариф, номер и состояние платежа. Реквизиты банковской карты на сайте не запрашиваются и не хранятся.

4. Цели обработки

• создание, защита и восстановление личного кабинета;
• выдача, активация, проверка, продление, перенос и отзыв лицензии;
• предоставление бесплатного периода и предотвращение его повторного получения на одном устройстве;
• обработка обращений, диагностика ошибок и предоставление технической поддержки;
• предоставление установщика и обновлений;
• исполнение договора, учёт оплат и возвратов после подключения платёжного сервиса;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и подтверждение совершённых действий;
• исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Почему мы имеем право использовать данные

Основанием служат согласие пользователя, необходимость создать и исполнить договор, требования российского законодательства и необходимость защищать сайт и кабинеты от злоупотреблений.

Новости, полезные материалы, специальные предложения и сообщения о новых возможностях ВВГ Студио отправляются только тем, кто отдельно и добровольно согласился на рассылку. От неё можно отказаться в любой момент в личном кабинете или по ссылке в сообщении. Отказ не влияет на лицензию и обязательные сообщения о безопасности, оплате, поддержке и работе кабинета.

6. Что мы можем делать с данными

Мы можем получать, записывать, упорядочивать, хранить, проверять, уточнять и использовать данные только для перечисленных в этой Политике целей. Когда данные больше не нужны, они удаляются, уничтожаются или превращаются в сведения, которые нельзя связать с конкретным человеком.

7. Кому данные могут быть доступны

В необходимом объёме данные могут быть доступны российской компании, на сервере которой работает сайт, сервису отправки писем или телефонных уведомлений после его подключения, платёжному сервису Robokassa после включения реальных платежей, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис; наш сайт их не получает и не хранит.

Мы не продаём данные и не передаём их другим компаниям для их рекламы. Специальная передача данных в другие страны не выполняется.

8. Служебные файлы браузера

Для входа и защиты кабинета сайт сохраняет в браузере небольшой служебный файл, который позволяет узнавать пользователя после входа. Такой вход действует до 30 дней либо до нажатия кнопки «Выйти». Если запретить браузеру сохранять этот файл, вход и часть функций сайта могут не работать. Рекламные системы наблюдения за посетителями сейчас не используются.

9. Как долго хранятся данные

• служебный файл для входа — до 30 дней либо до выхода из кабинета;
• ссылка восстановления доступа работает до 2 часов, ссылка привязки ВВГ Студио — до 30 минут;
• данные кабинета и лицензии — пока пользователь пользуется сервисом, а затем в течение времени, необходимого для выполнения требований закона и защиты прав сторон;
• переписка с поддержкой — пока решается обращение, а затем в течение времени, когда по нему ещё могут возникнуть законные требования;
• добровольно приложенный журнал ВВГ Студио — только пока он нужен для разбора обращения и связанных с ним требований;
• сведения об оплатах — в течение сроков, которые требует закон.

Когда цель достигнута, данные удаляются либо изменяются так, чтобы их нельзя было связать с конкретным человеком, если закон не требует продолжить хранение.

10. Как мы защищаем данные

Доступ к данным ограничен. Сайт использует защищённое соединение. Пароли не хранятся в читаемом виде. Лицензии и запросы программы проходят проверку подлинности, одноразовые ссылки действуют ограниченное время, важные действия в кабинете управления записываются, а копии данных сохраняются на случай технической неисправности.

11. Права пользователя

Пользователь может узнать, какие его данные хранятся, попросить исправить, временно закрыть доступ к ним или удалить их, отозвать согласие, возразить против использования данных и обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд. Срочный запрос можно отправить из личного кабинета либо на andrey.tkachuk.88@inbox.ru. Чтобы не раскрыть данные постороннему человеку, мы можем попросить подтвердить, что запрос действительно отправил владелец кабинета.

Важно: после рассмотрения отзыва личный кабинет, поддержка, перенос лицензии, обновления и другие функции, которым необходимы персональные данные, могут стать недоступны. Оплаченная лицензия автоматически не отключается: её дальнейшая работа определяется отдельно условиями покупки и законом.

После отзыва согласия часть данных может продолжить храниться, если это необходимо для исполнения договора или прямо требуется законом.

12. Изменение Политики

Актуальная редакция постоянно размещена по адресу ввгстудио.рф/privacy. Существенные изменения применяются с даты публикации новой редакции, если иной срок не указан в ней.